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KPI 도출 및 관리

KPI 도출 및 관리 개요

지적 재산의 고려, 기술의 발전에 대한 대응, 불확실한 미래의 준비 등 이에 대한 한계에 따라 IT 시대의 생존과 발전의 법칙에 적합한 새로운 성과측정/평가 방법의 필요성이 점점 커지게 되었습니다. 그 핵심은 '올바른 전략(stragegy)의 도출과 이를 중심으로한 조직의 관리와 성과의 측정/평가'입니다. 하지만 BSC/KPI는 시간이 흐름에 따라 많은 한계와 문제점을 드러냈으며 해외에서는 일찍부터 많은 비판에 직면한 카플란과 노튼 스스로 2008년 말에 Execution Premium이라는 책을 통해서 과거 BSC/KPI의 한계와 문제점을 극복하는 방안을 제시하려고 했습니다. 하지만 위와 같은 노력에도 불구하고 BSC/KPI는 '성과와 자원의 연계'가 필요하다는 것을 강조하고 있으나, 여전히 궁극적인 목적인 "자원 1 단위당 성과의 극대화"를 달성하는 방안에 대한 고려나 실행은 부족합니다. 따라서 성과예산 프레임워크에 경영과학의 최적화(optimization) 방법론을 통합하여 "자원 1단위당 성과의 극대화"를 실현하는 것이 필요합니다.

위와 같이 BSC/KPI를 활용하고 있는 각 조직의 성과향상 노력이 목적을 달성하려면 BSC/KPI의 장점을 잘 활용하는 것 외에 BSC/KPI에 내재된 모순과 한계를 인식하고 이를 극복하려는 노력이 함께 이루어져야 합니다. 이런 관점에서 BSC/KPI와 함께 AHP(Analytic Hierarchy Process), 성과예산(Performance Budgeting), 최적화(Optimization), 그리고 DEA(Data Envelopment Analysis) 등을 살펴봄으로써 성과측정/평가/향상에 대하여 보다 과학적이고 종합적인 접근을 해야 합니다.

BSC/KPI 관련자료

컨설팅 / 코칭

  • 4대 관점과 관련된 기본전제에 중대한 오류가 있음
  • 실제적인 Balance가 없음
  • 통일된 Scorecard가 없음
  • 실제적인 Strategic Alignment가 취약함
  • 과학적 KPI 도출 방법이 결여됨
  • 과학적 검증 방법이 없음
  • 수직적·수평적 정렬의 오류가 심각함
  • 측정지표가 오히려 측정시스템의 효과성을 저해함
  • 지식통합이나 이해조정의 방법이 없음
  • "교육 프로그램" 참조
  • "컨설팅 및 코칭 실적 살펴보기

* 방법론 교육은 고객의 요청 및 수강인원에 따라 '고객의 지정장소' 또는 '우리 회사'에서 이루어집니다

* 또한 방법론을 활용한 용역의 수행은 사안 별로 상담후에 진행됩니다.

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