8. KPI, 관련 자료는 어디서 구해?
우리 조직과 유사한 산업이나 업종에 종사하는 선도 회사들, 또는 경쟁자들의 업무 분야별 KPI에는 어떤 것들이 있는지, KPI 업무 담당자들이 알고 싶어하는 부분이다. 이런 자료가 KPI 업무 담당자들에게 도움이 될 것인가? 무엇인가 막막할 때 도움이 될 수 있을 것이라고 생각하기 쉽다.
그러나 도움이 아니라 오히려 해가 되는 경우가 많다. 왜냐하면 참고한 후 내 것을 고민해서 찾으려는 숙제를 하지 않게 될 가능성이 높아지기 때문이다. 아무리 아니라고 스스로에게 최면을 걸어도 진실은 바뀌지 않는다. BSC의 창시자로 알려진 Kaplan과 Norton 등도 이런 점을 염려하여 ‘아무리 좋은 조직의 KPI라도 나에게는 도움이 되지 않을 수 있다.’고 강조하였다.
하지만 그래도 알고 싶은 욕망이 존재한다. 검색 엔진을 이용하여 ‘KPI 지표’나 ‘KPI library’, ‘KPI pool’을 검색해보자. 관련 정보가 태산처럼 많다.